Melhor Idade
Posted in Cultura on 07/14/2010 04:28 am by Vanessa | Volponi
O atendimento é algo notado e imprescindível em qualquer organização. Recentemente fui a Pizza Hut, uma dessas de rua mesmo, e logo de cara fui recepcionada por um sorriso contagioso de uma senhora de aproximadamente 65 anos, que me levou até a mesa. Na sequência veio uma das garçonetes (não tão simpática quanto a senhora) e anotou o meu pedido. Enquanto aguardava o pedido, olhei para o lado e vi um senhor também idoso, dando dicas de pratos para o casal ao lado com um entusiasmo admirável.Em minutos meu prato chegou pelas mãos da senhora, que me serviu com toda a delicadeza, e por fim me falou que se eu quisesse levar a refeição para casa, seria possível, pois meu prato teria o mesmo sabor.
Pronto, me senti em casa, e por alguns minutos esqueci que estava em um restaurante com mais de 100 lojas espalhadas por São Paulo e imaginei que era minha vó que estava ali me dando dicas.
É dessa sensação que eu falo, que nos deixa à vontade, que nos faz apreciar e querer voltar sempre na mesma loja, boutique, quitanda, mercearia ou restaurante querendo ser atendida pela mesma senhora que no auge de sua sabedoria sabe que cada um deve ser tratado de forma individual, o famoso ONE2ONE do mundo do marketing.
Isso é atendimento com gosto. O mais bacana disso também é ver que grandes empresas procuram profissionais como estes com mais de 60 anos para o mercado de trabalho.
Pelo que andei lendo os segmentos que mais contratam profissionais experientes são as redes de assistência médica, supermercados, locadoras, concessionárias de veículos e empresas de construção civil.
Será que não devemos reavaliar competências nesse mundo jovem que necessita de velhos hábitos já esquecidos?
julho 14th, 2010 at 11:56
Adorei o texto!
Outro dia fui ao mercado e uma senhorinha estava ajudando a por as coisas na sacola. A minha primeira reação foi de desconforto, pois pensei “caramba, ela ainda precisa trabalhar…”. Depois pensei melhor…rs. Lógico que dinheiro é bom e todo mundo gosta, mas esse é só um dos benefícios em se trabalhar na terceira idade. Com certeza continuar trabalhando deve fazer super bem para a cabeça e para a auto-estima dela. Sobre o atendimento, também reparei a mesma coisa! Concordo que muitos jovens se tornariam pessoas e profissionais melhores caso tivessem um olhar mais humilde e de aprendiz diante desses velhinhos tão simpáticos e competentes! Bjs Cá